Gästeerlebnis & Community Management
Außergewöhnliche Gästeerlebnisse und Community Management in der Hotel- und Co-Living-Branche ist von entscheidender Bedeutung, um eine einzigartige und unvergessliche Erfahrung für Gäste zu schaffen und eine starke Gemeinschaft innerhalb der Unterkunft aufzubauen. Wir helfen Ihnen dabei unvergessliche Kundenerlebnisse und aktive, engagierte Community zu schaffen, um eine positives Image Ihrer Marke auszubauen, eine einzigartige Marktpositionierung zu erreichen, eine starke Gästebindung und eine lebendige Gemeinschaft aufzubauen.
Zu unseren Auftraggebern und Geschäftspartnern gehören unter andrem, Hoteliers, Betreibergesellschaften und vielleicht auch bald Sie!
Unsere Spezialisten unterstützen und beraten Sie unter anderem bei:
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der Identifikation von Potentialen und Risiken in der Gästebetreuung sowie der Entwicklung von gezielten Maßnahmen zur kontinuierlichen Optimierung der Gäste- und Mieter-Komforts
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der Entwicklung personalisierter Kommunikation, Angebote und Erlebnisse
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der Implementierung von Echtzeit-Feedback-Systemen zur sofortigen Reaktion
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der Entwicklung und Organisation von Aktivitäten, Community Events, Wellness- und Freizeitangeboten
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der Implementierung von Community-Management-Strategien
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der Vermittlung, Verhandlung und Implementation von Markenkooperationen
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der Nutzung von Net Promoter Score (NPS) zur Bewertung der Gästetreue
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der Durchführung von Mystery-Guest-Analysen zur objektiven Bewertung des Kundenerlebnisses
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der Optimierung von Kosten zur Kundengewinnung durch nachhaltige Gästezufriedenheit und langfristige Kundenbindung
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dem Coaching, Workshops und Training im Bereich Qualitäts- und Feedback-Management
